ほめ活～レゴ®ブロックを用いたエンゲージメント向上研修

はじめに：なぜ今「承認スキル」なのか？

「最近、若手がすぐに辞めてしまう」
「部下との信頼関係が築きにくい」
「会議では発言が少なく、チームの一体感が感じられない」
——このようなお悩みを抱えている人事・育成担当者の方や事業部責任者の方は少なくありません。
これらの背景には、単なるスキル不足や意識の低さではなく、「承認されていない」「理解されていない」と感じる心理的な要因があることがわかってきています。現代の組織において、個人のモチベーションやチームのエンゲージメントを高めるために、ますます重要になっているのが 「承認スキル」 です。

そもそも承認スキルとは？

承認スキルとは、「相手の存在や行動、努力を意図的に認識し、それを言語化して伝える力」のこと。 上司から部下へ、同僚同士で、あるいは部署を越えた関係性の中で、組織の中で人が人として尊重され、信頼関係が築かれていく土台になります。

なぜ今、承認スキルが求められているのか？

背景には、働き方・組織文化の大きな変化があります。 ハイブリッドワーク・リモートワークの浸透で、偶発的な「声かけ」や「ちょっとした気づき」が失われがちに。多様性（ダイバーシティ） が進む中で、価値観やコミュニケーションスタイルの違いが、摩擦や誤解の原因に。Z世代・ミレニアル世代は、「成果」以上に「自分を見てくれているか」「気づいてくれているか」に敏感。 こうした時代背景において、承認スキルは単なるマネジメント技術ではなく、組織づくりに欠かせない“共感力”の土台として、再注目されているのです。

離職率低下や心理的案勢の担保に有「承認の力」

私たちが実施している企業向けレゴ®シリアスプレイ®メソッドと教材を活用した研修・ワークショップでは、「褒められたときに、信頼感が高まった」「相手の良いところに気づく習慣ができた」といった声が数多く寄せられています。また、クライアント企業様では承認スキルを取り入れたことで、離職率の低下や心理的安全性の向上といった成果が確認され、リピートでのご依頼が増えています。

承認スキルとは何か？

「承認」とは、相手の存在に光を当てる行為

承認スキルとは、 相手の存在や行動・努力を「意図的に見つけて言語化する力」 のことです。組織におけるコミュニケーションでは、「注意する」「指示する」などのやりとりが中心になりがちですが、人は「見てもらえている」「理解されている」と感じたときにこそ、最も力を発揮します。つまり承認とは、 相手の価値を認め、尊重するコミュニケーションの基盤 であり、誰もが発揮できるリーダーシップのかたちでもあります。

「承認」「評価」「おだて」はどう違う？

● 承認

承認は、相手の存在や行動、努力を事実ベースで受け止め、肯定的に伝えることです。成果が出ていないときでも、努力や姿勢を認めることができるため、モチベーションの土台づくりに有効です。
例：「会議の準備を丁寧にしてくれてありがとう」「最後まで諦めずに取り組んでくれたのを見ていました」

● 評価

評価は、相手の行動や成果を基準や期待値と比較して判断し、その結果を伝えることです。公平さと具体性が求められ、場合によってはポジティブにもネガティブにもなります。
例：「今回の提案は、顧客ニーズに沿っており評価が高かった」「目標の達成度は80％でした」

● おだて

おだては、相手を喜ばせたり行動させたりするために根拠の薄い、または誇張された褒め言葉を使うことです。短期的には効果がある場合もありますが、信頼を損ねるリスクが高く、承認や評価とは異なります。
例：「さすが天才！」「あなたなら絶対失敗しないよ」 （実際の行動や事実に基づかないため、長期的には逆効果になりやすい）

● 違いを意識するポイント

承認は「事実ベースの肯定」、評価は「基準に基づく判断」、おだては「根拠の薄い褒め言葉」です。この違いを理解して使い分けることで、信頼感を保ちながら相手のやる気を引き出すことができます。LSP研修アンケートでも、 ** 「褒めるとおだてるは違う。表面上を雑にほめると行動が継続されない」 ** という気づきが複数ありました。承認は、相手の内面や努力に焦点を当て、誠実に伝えることで初めて“力”になります。

承認スキルを構成する4つの行動

承認は、次の4つの行動で表現できます。

①認める（存在承認）

意味： 相手の存在そのもの、役割や立場を受け止めること。成果が出ていない時や、関係構築の初期段階で有効です。
例： 「○○さんがこのプロジェクトに加わってくれて心強いです」「今日は参加してくれてありがとうございます」
用途・留意点： 信頼関係がまだ浅いときに効果的。ただし多用すると形式的に聞こえるため、「行動」や「貢献」への承認に移行できると理想。いわば最後の安全ネット。相手が成果を出せていなくても使える

②ほめる（行動・成果承認）

意味： 具体的な行動や成果を評価して伝えること。モチベーションアップに直結しやすい承認です。
例： 「会議のまとめ方が的確で、全員の意見が整理されていました」「この資料、視覚的にわかりやすくて助かりました」
用途・留意点： 相手のタイプに合わせて着眼点を変える（論理派なら根拠、感覚派なら感情や印象）。「事実＋感想」で伝えると説得力が増す。上司や目上の人をほめるのが気恥ずかしい場合は、「ほめ＋感謝」を組み合わせると自然になる

③感謝する（貢献承認）

意味： 相手の行動や配慮に対して「ありがとう」を伝えること。立場の上下を問わず使える、承認の万能カードです。
例： 「急な依頼にもかかわらず対応してくれてありがとうございました」「相談に乗ってくれて助かりました」
用途・留意点： 上司・目上の人にも使いやすい（ほめにくい時は感謝で代替）。感謝を「自分への効果」や「チームへの影響」とセットで伝えると響きやすい
×「ありがとうございます」
◎「ありがとうございます、あの助言で判断が早くできました」

④労う（プロセス承認）

意味： 結果ではなく、努力や過程そのものを評価すること。成果が見えにくい仕事や長期プロジェクトで特に効果的です。
例： 「毎日の細かいチェック、本当にお疲れさまです」「ここまで準備してくれたことが、安心感につながっています」
用途・留意点： 成果がまだ出ていない時でも使えるため、継続や挑戦を後押しできる。認める（存在承認）よりも一歩踏み込んだメッセージになる。「努力の具体」を添えると真実味が増す。
◎「夜遅くまで修正版を作ってくれていたのを見ていました。本当にお疲れさまです」*

レゴ®研修でも実感された「承認の力」

弊社のLSP研修にて、承認スキルを学び、ワークを通じて実践をされた参加者からは、こんな声も寄せられています：

「褒められるとやっぱり嬉しいし、 信頼感が増すことを体感しました 」
—弊社LSP研修参加者(IT企業/若手)のコメント
「タイプ別の褒め方がとても参考になった。ただ“いいね”ではなく、 その人らしさに合わせた言い方がある ことを知れたのが大きい」
—弊社LSP研修参加者(大手製薬/部長)のコメント

このように、「承認スキル」は単なるテクニックではなく、 相手に関心を持ち、よく観察し、思いを言葉にするという“あり方”そのもの なのです。

承認スキルがもたらす5つの効果

承認スキルは、人の心に直接働きかける力を持っています。言葉一つでモチベーションが上がったり、関係性が深まったり。逆に、「見てもらえていない」と感じれば、やる気も信頼も失われてしまいます。では、承認スキルを意識的に使うことで、どのような変化が組織にもたらされるのでしょうか？ここでは代表的な5つの効果をご紹介します。

社員の「自己肯定感」が高まる

「ちゃんと見てもらえている」「自分の努力が伝わっている」と実感することで、社員の自尊心が育ちます。とくに若手層にとっては、これが大きな支えになります。

「褒められることは、相手も自分も良い気分になるのに、職場では全然やれていなかったと気づきました」
＞弊社LSP研修参加者(自動車関連企業/中堅)のコメント

上司部下の「信頼関係」が深まる

評価ではなく、日常的な承認の積み重ねが信頼関係の土台になります。「仕事で頼られる上司」ほど、承認の言葉を惜しまず使っています。

「承認の言葉があるだけで、話しかけやすくなる。それだけで日々のやり取りが変わると感じました」
—弊社LSP研修参加者(専門商社/マネジャー)のコメント

チームの「心理的安全性」が向上する

「このチームでは受け入れてもらえる」「自分の意見を言っても大丈夫」という安心感が生まれることで、発言が活発になり、創造性も高まります。

「褒められた時に皆さん自然と笑顔になっていたのが印象的でした」
—弊社LSP発注者(家電メーカー/人事部)のコメント
「初対面でも安心して話せる空気が生まれていたのは、承認し合う雰囲気があったからだと思います」
—弊社LSP研修参加者(家電メーカー/30代)のコメント

自発的な行動・挑戦が増える

承認は「その行動、いいね」という肯定的なフィードバック。これが続くと、人は「もっとやってみよう」と前向きな行動に出るようになります。

「自分が努力できる人間だと再確認できたため、困難な壁にも挑んでいきたいと思えた」
—弊社LSP研修参加者(住宅メーカー/新入社員)のコメント

組織文化に「ポジティブな連鎖」が生まれる

承認が当たり前になると、組織全体に温かな空気が広がります。褒める人が増えれば、褒められる人も増え、その人がまた誰かを承認する——。まさに良い連鎖が起きるのです。

「褒めることで相手との距離が縮まる。会う機会が減っても、意識的に褒めたいと思いました」
—弊社LSP研修参加者(独立行政法人/新入社員)のコメント

よくある“承認スキル”のNG例とその回避法

せっかく相手を思って「承認」したつもりなのに、伝わらない・響かない——。それどころか、逆効果になることさえあります。実は、承認スキルには “伝え方”の落とし穴 があります。ここでは、よくあるNGパターンを3つ取り上げ、どうすれば効果的な承認に変えられるかを見ていきましょう。

NG例①：「すごいね！」「ありがとう！」だけの抽象的な言葉

ついやってしまいがちなのが、内容が薄く抽象的な承認です。
×「すごいね」
×「いつもありがとう」
これだけでは、相手は「どこが？何が？どうして？」と、評価された理由がわからず、 承認された感覚が残りません。

改善ポイント：

“何が・どうして・どんな風に”を具体的に伝える ことが鍵です。
◎「今日のプレゼン、特に事例の出し方がすごく分かりやすかったです」
◎「昨日のフォロー、本当に助かりました。急ぎの対応に気づいて動いてくれたのがありがたかったです」

NG例②：「とりあえず褒めてる」ように見える、おだてパターン

承認がうわべだけの言葉に聞こえると、相手は見透かします。 特に分析思考型の方や目標や成果に邁進しがちな方は、論理性や真剣さ、結果・成果を重視するため、表面的な褒め言葉に対して敏感です。

「褒めるって、意外と難しい。何でもかんでも褒めると“おだて”になるんですね」
—弊社LSP研修参加者(化粧品メーカー/課長)のコメント

改善ポイント：

誠実さ・観察力・具体性を意識する。相手の行動をよく観察し、「心からそう思ったことだけを、正直に」伝えることが信頼につながります。

NG例③：タイミングを逃して後からまとめて褒める

週報や面談のときにだけ褒める——
悪くはないですが、それでは「報告用の承認」になりがちで、日常の中での信頼構築にはつながりにくい場合があります。

改善ポイント：

“気づいたその瞬間”に、軽く一言でいいから承認を伝える習慣を持つことが効果的です。
◎「さっきの質問、切り口がよかったね」
◎「今朝の対応、助かったよ」
こうした小さな承認の積み重ねが、チームに心理的な余裕と信頼をもたらします。

研修でも体感された“NG→OK”のリアルな学び

LSP研修では、実際に褒めるワークを通して「どう伝えたら相手に響くか？」を参加者同士で学び合います。

　「誰かに褒められると、自然と信頼感が増す ことを実感しました。だからこそ、おざなりにはできない」
—弊社LSP研修参加者(アパレルメーカー/30代)のコメント
　「どんな褒め方が響くかは、人によって違う。 だから“雑に褒めない”って大事だなと感じました」
—弊社LSP研修参加者(製薬会社労組/20代)のコメント

承認は「思っていても、伝えなければ意味がない」

人は誰でも、「わかってくれているだろう」と思いがちです。しかし、 “思っているだけ”の承認は、相手にとっては存在しないのと同じ です。
-良いと思ったら、ちゃんと伝える。
-感謝していたら、ちゃんと伝える。
-尊敬していたら、ちゃんと伝える。
たったそれだけで、職場の雰囲気は劇的に変わります。

“違いを知り、認め合う”体験が、信頼の土台になる

LSP研修では、レゴ作品を使って自分の考えや価値観を可視化するワークを実施します。そのプロセスを通じて、参加者同士が互いの個性や強みに気づき、「違いを認め合う」という承認の土台が育まれます。

「グループの皆さんが 自分とは違う視点で作品を作っていて刺激的だった。 違いを知ることが信頼の第一歩だと感じました」
—弊社LSP研修参加者(外資コンサル/40代)のコメント

「その人らしさ」に寄り添うことで、承認は力を持つ

同じ言葉でも、 伝え方やタイミング、文脈 によって相手の受け取り方は変わります。だからこそ、承認スキルは「観察力」と「相手理解」をセットで鍛える必要があるのです。承認とは、単なるスキルではなく、 「あなたを見ているよ」という態度の表明。 お互いのタイプの特性を理解し、それぞれの「らしさ」に合わせて声をかけることが、信頼とモチベーションを生む鍵となります。

承認スキルは習慣化できる

組織に定着させるためのコツと仕組み

承認スキルは、特別な才能やポジションがなくても 「習慣」として身につけることができる力 です。むしろ、意識して練習を重ねることで、誰でも自然に使いこなせるようになります。では、個人として、そして組織として、承認スキルを定着させていくためにはどんな工夫が必要なのでしょうか？

ステップ1：まずは「1日1承認」から始める

「毎日誰か一人、良いところを見つけて伝える」というシンプルな行動から始めましょう。ポイントは、「大きな成果」ではなく、 「小さな努力や姿勢、変化に注目すること」 です。
◎「今朝のメール、気づかいがあって良かった」
◎「細かいチェック、助かりました」
◎「新人に声をかけてくれてありがとう」
この“承認の習慣”を身につけた社員は、 LSP研修後の職場でもポジティブな発言が増えた という報告があります。

ステップ2：チームで「承認の見える化」を仕掛ける

習慣化には 「見える化」と「共有」 が効果的です。例えば：
• “Good Jobカード”や付箋メッセージで、メンバーの良い行動を可視化
• 朝礼や週報で「今週のありがとう」「今週のベスト承認」などの共有タイムを設ける
• チャットツールの「ありがとうスレッド」で気軽に称賛し合う文化をつくる
こうした仕掛けによって、 承認の輪がチーム全体に広がっていきます。

ステップ3：「フィードバック」と承認をセットにする

承認スキルは、単体よりも フィードバックと組み合わせることで定着度が高まります。 たとえば1on1の中で、
◎「ここは改善できると思う。でも、チャレンジした姿勢は素晴らしかった」
このように、ポジティブな側面を言語化して伝えることで、相手は「ちゃんと見てくれている」と感じ、 納得感のある学びにつながります。

承認を文化にするための“土壌づくり”

いくら仕組みを整えても、「承認すると目立ちすぎる」「馴れ合いっぽく見える」という空気があると、人は動けません。大切なのは、「承認してもいい」「言葉にしていい」という 心理的安全性のある職場文化 を育てること。その意味でも、 LSP研修は導入フェーズに最適です。

「普段話すことのないメンバー同士が、自然にお互いを認め合える雰囲気になっていた」
—弊社LSP研修参加者(OA機器メーカー/30代)のコメント
「“褒め合うって、意外と気持ちいい”という空気が広がった」
—弊社LSP研修参加者(化学メーカー/部長)のコメント

組織としての取り組み例

多くの企業が、以下のような形で承認スキルを取り入れ始めています：
• マネージャー研修に承認スキルを組み込む
• 承認スタイル診断を組織単位で実施し、対話のきっかけに
• 社内報で「褒め上手・承認上手」社員をピックアップ
これらはすべて、「承認は特別なことではなく、日常の一部である」という価値観を浸透させるための一歩です。

今日からできるアクション3選

席を立つ前に、1つ承認の言葉を投げてみる

チーム内で“Good job付箋”を導入してみる

月1回、上司と部下で「承認しあう」時間を設ける

LSP研修で承認スキルを体得する

なぜ“レゴ®”が人を変えるのか

言葉だけでは伝わらないものがあります。逆に、言葉ではうまく言えなかったことが、「手を動かす」ことで形になることもあります。承認スキルを本質的に身につけるには、ただ「褒め方を学ぶ」だけでなく、 相手の存在や思いを理解し、共感するプロセス が欠かせません。それを可能にするのが、 LEGO® SERIOUS PLAY®（LSP）研修 です。

承認スキル × LEGO® SERIOUS PLAY®の組み合わせが効果的な理由

LSPは、レゴ®ブロックを使って自分の思いや考えを形にする、体験型の対話メソッドです。 なぜレゴが有効なのか？ • 言葉にしづらい思いや価値観を“見える化”できる • 感情や記憶を伴う体験になるため、学びが定着しやすい • 作品を介して話すため、心理的安全性が高まりやすい これらの特性が、承認スキルと非常に相性が良く、 「違いを知って、認め合う」体験を自然に生み出す のです。

実際のLSP研修プログラム例

LSPを活用した「承認スキル研修」では、以下のような流れで進行します：

STEP1 アイスブレイク作品づくり

　→「現在の自分をレゴで表現してください」

STEP2 作品の発表と質疑応答

　→ 他者の話を「聴く」「質問する」「共感する」練習

STEP3 褒めるワーク

　→ 他のメンバーの良い点を見つけて、具体的に伝える

STEP4 コミュニケーションタイプ別承認練習（診断付）

　→ スタイルに応じた承認の言い換えを実践

STEP5 フィードバック＆内省セッション

　→ 体験を言語化して振り返る この流れを通じて、参加者は 「人の話をよく聴く」「違いを受け入れる」「具体的に褒める」 という一連の承認スキルを、 自然に・楽しく・深く 身につけていきます。

参加者のリアルな声が示すLSP研修の効果

LSP研修アンケートでは、次のような感想が寄せられています：

「 褒めるワークで、皆がちゃんと“見てくれていた”と実感できた。 だからこそ、言葉がうれしかった」
—弊社LSP研修参加者(IT企業/20代)のコメント
「 おだてと褒めるの違い 、そして“伝え方でこんなに印象が違う”と学べたのが大きな気づきでした」
—弊社LSP研修参加者(地銀/20代)のコメント
「自分では普通だと思っていた行動が、 他の人から見ると価値あることだったと気づけた。 承認って奥が深い」
—弊社LSP研修参加者(飲食チェーン/20代)のコメント

研修を“楽しい”で終わらせないために

LSPは楽しい研修です。しかし、それだけで終わっては意味がありません。 だからこそ私たちは、「楽しさ」から始まりながら、 “深い内省と具体的行動”につながる設計 を大切にしています。 その結果、参加者からはこんな声も届いています：

「 承認スキルを職場で実践してみたいと思えるようになった 」
—弊社LSP研修参加者(大手金融/30代)のコメント
「 研修後のSlackがポジティブになった気がする 」
—弊社LSP研修参加者(IT企業/リーダー)のコメント
「 自分が変われば、職場も変わるかもしれない 。そう思えた1日でした」
—弊社LSP研修参加者(自動車メーカー/部長)のコメント

承認スキルは、「人」と「チーム」に力を与える

LSP研修は、レゴを使って楽しむだけのワークではありません。 人と人がつながるために必要な“心のインフラ”を築く研修 です。その中でも、承認スキルは「チームが機能するための空気づくり」に欠かせない柱の一つ。

まとめ：承認スキルは最強の人材育成ツール

これまで見てきたように、 承認スキルは、単なるコミュニケーションテクニックではありません。 それは、人と人をつなぎ、信頼を生み、組織に活力をもたらす、 “人材育成の土台” となる力です。

承認は「誰にでもできる」リーダーシップ

• 肩書きがなくても、誰かを認め、勇気づけることはできる • 管理職だけでなく、新入社員・若手社員でも実践できる • 小さな言葉が、大きな影響を生むこともある こうした日常の行動の積み重ねが、やがて チーム全体の雰囲気や働き方を変えていきます 。

「まずは自分から」の一歩が、組織を変える

私たちのLSP研修に参加された方々からも、よくこんな声が寄せられます：

「誰かが承認してくれるのを待つのではなく、 自分が最初に承認を始めることが大事だと思った 」
—弊社LSP研修参加者(住宅メーカー/マネジャー)のコメント

まさに、職場に変化を起こす起点は“ひとりの承認”からなのです。

組織変革を後押しする研修プログラムのご紹介

私たちLSP Coachingでは、LEGO® SERIOUS PLAY®を活用しながら、承認スキルを自然に・深く身につける企業研修を提供しています。
【研修の特長】
• 個人の“強み”や“価値観”を可視化 し、自己承認を促進
• チーム内での承認ワークを通じて、相互理解と信頼を醸成
• タイプ別承認・言語化力・フィードバック力なども含めた 総合的なコミュニケーション強化
【こんな課題におすすめ】
• 若手・中堅層のエンゲージメントを高めたい
• 管理職の部下マネジメントを強化したい
• チーム間の信頼関係を築き、心理的安全性を高めたい
• 評価制度だけに頼らない“文化としての承認”を育てたい

おわりに：変化のきっかけは、「気づき」と「ことば」から

人は、 “見てもらえている”と感じたときに力を発揮します 。だからこそ、承認の一言には、組織を前向きに動かす力があります。LSP研修では、その「気づき」と「ことば」を生み出す場をご提供しています。

詳細は別記事(レゴ®シリアスプレイ®徹底ガイド、魅力、評判まとめ)